花大钱做广告， 却「降低」好感…
打动Z世代？ 要避开这些地雷！
首先搞懂，Z世代，这群人是谁？Z世代（Generation Z、Gen Z）指的约是1995年至2000年间出生的小孩，他们出生时，已经对911事件及921大地震毫无印象，开始求学识字时，数位科技也到了很发达的阶段，他们生长在Digital Native（数位原生）的环境，“数位化”这三个字对他们来说也已经过时，因为「现在」已经是数位世代。
Z世代搜寻资料还有使用网路服务的习惯已截然不同，以前我们万事问Google，现在YouTube或Instagram（还有TikTok）才是他们的浏览器，他们会在上面查找任何资料。现在要做的事不是急着去融入他们的群体，而是回头检查自己的网路服务设计，可能是网站前后台、购物结帐页面或销售通路的铺陈等，具体该怎么做才能引起Z世代好感？以下几点提供给各位焦虑的业主们参考：
别一直打广告
Z世代成长于网路资讯发达，各种讯息唾手可得的环境，单纯的「广告促销」对他们而言，可能不再有吸引力（广告做得太花俏还会招致反感）。关掉各种盖板广告、略过5秒影音广告，也只是反射性动作而已，在网路服务设计上，采用简洁有力的UX Design，能让他们直觉地找到「需要的讯息」，琳琅满目的广告闯关不但没有增加好感度，还会加速他们的离去。
【全文未完，完整内容请见《商天下》107期】
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