谁是我们的竞争对手？
面对激烈的市场竞争，顾客肯定是被竞争对手抢走了。但我们的竞争对手又是谁呢？在很多人的普遍认知里，只要在一个行业里就是主要的竞争对手。于是很多企业在市场中常常会盯着竞争对手去做，跟对手厮杀，设法把对手打败。
然而，企业一旦习惯了“用竞争的思维解决竞争问题”时，往往容易陷入零和博弈的泥潭，拼价格、模仿抄袭、圈地抢单抢客户抢生意……，花费了大量的资源，苦不堪言，结果忽略了自己本来最应该做的事，反而让自己陷入恶性竞争而难以成长，两败俱伤。
智能手机的市场争夺，就给了我们一些启示。苹果手机并不是站在打败对手的角度去做手机，而是乔布斯基于对于手机的重新理解，挖掘出顾客的隐性需求，加以补充完善，最後开发了一款超越时代、风靡全球的智能手机。
顾客的思维
这也揭示了另外一个事实：我们到底是在和谁竞争？谁才是企业真正的竞争对手？
在“物质丰富”的时代，消费者的需求不断在变，昨日的追求不必然也是明天的最爱。企业的本质就在于，是否能够更好的服务顾客。其实市场够大，我们应该关注的竞争对手不是同行，而是消费者不断变化的需求。赢得市场的关键，不是因为和同行厮杀得有多精彩，而是在于谁更能满足市场的需求，谁更受到客户的喜爱。如果能够回归到竞争的源头，去了解客户更加细致、挑剔的需求，一步抢先，步步领先，面对“优胜劣汰”的竞争也就无需畏惧了。
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