O2 Klinik
医者仁心 诚心奉献

“用心去服务，用爱去关怀，也用最有效的治疗带给病人们希望”，这就是O2 Klinik Sdn. Bhd.掌舵人郭俊航医生（Dr. Koay Chun Hang）最引以为傲的志业心路。郭俊航医生向笔者侃侃叙说起创业昔日，“刚开始经营O2 Klinik时候，由于缺乏相关管控经验，在处理人事与行政方面较为吃力。凭着医者父母心的精神及专业的医疗团队，经过这些年逐步升级发展的管理模式，为O2 Klinik的稳健运营与积极发展带来了不少的助力。”

“除了加强医疗设施的建设，也持续的聘请更多具备高素质的医护人员，借此回馈前来问诊的社会人士对O2 Klinik的期望与支持。对于塑造医疗良好素质而言，我们已建立病人事务协调小组，秉持着服务至上的态度，为每位上门寻求治疗的病人提供完善的服务。”由此可见郭俊航医生与医疗人员的贴心和善心，深获在地各界人士的敬重。

具备国内专业医疗规模

“O2 Klinik希望给予病人不同以往的看诊体验，我们致力改善医疗诊所的环境。从等待处至诊所的休息室则播放着轻松悦耳的乐曲旋律，这样能营造病人感觉身心放松的舒适环境，气味体验的改善亦能减低病人对药气味的抗拒与反感，颠覆以往病人对诊所的刻板印象。”因此在环境优雅，设备齐全的02 Klinik，暖呼着病患们因病情起伏而感到忐忑不安

的心。

“麻雀虽小，五脏俱全”，足以概括O2 Klinik的完美原貌，“O2 Klinik的规模会比其它私人诊所来得大型，医疗人员的数量也会较多。O2 Klinik的医疗部门分为百科诊所部门，皮肤专科部门与微整形部门。于未来发展而言，不排除增添牙科部门，给予病人一条龙服务。”郭俊航医生以专业的语气，娓娓道来各部门的分工事宜。

全心全力为病患解病除痛

“创立于槟城这小地方，我们很自豪的说，在这领域总算是得到本地不少的口碑与好评，甚至发展到家喻户晓的地步，从而令O2 Klinik这金字品牌受到更多人的关注与支持。”在医药界的领域，郭俊航医生强调质量比数量来得重要，O2 Klinik并不会单凭病患所带来的“生意额”为目标，相反的，会以治疗病患的能力为依归，全心全力为病患尽力而为。

“初期的经营，在各项医疗方案的策划及规划方面，我们无不步步谨慎，分分秒秒都在解决问题及作出抉择当中，万万不可忽悠了事。身为领导者来说，如何妥善的解决问题，都是个人经历的积累。因此经历这些年的风风雨雨，我相信通过更妥善的管理与规划，将有助于O2 Klinik未来发展的拓展。”

栽培年轻医生为业内栋梁

“或许不具备大医院的经营规模，然而依然保持着高质量的客户服务。从服务素质而言，O2 Klinik绝不会比其它医疗机构来得逊色。”与此同时，O2 Klinik业务发展部，也为旗下年轻医生提供专业的咨询及一系列的训练，以便协助他们在开设并妥善管理诊所方面的运作与经营，真正能够落实成为O2 Klinik这大家庭的一份子。

世间的温情从不缺席。郭俊航医生表示，以大马医疗领域而言，O2 Klinik始终秉持着以病人为重的原则，这并非是经手一件生意那么简单。毕竟人命关天，每一份诚心都必须得到尊重，“经营一家医疗机构远比经营其它生意来得艰辛，而我们所要肩负的责任，就是满足病人的期盼与对医疗能力的彰显。”时到如今，O2 Klinik依旧成为槟城人看诊的首选之一，它仿如是一帖抚慰患者人心的苦茶良药。

多元视角 深度解读

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