Bank3.0时代提前到来！

科技冲击银行业

    根据银行领域专家布莱特金（Brett King）说：“不仅分行的数量减少，面积也会缩小。”询及传统银行会否在未来逐步消失，布莱特金驳回此说法，但预计，银行分行的数量将减半。他指出，目前，美国的银行面积，已经在过去5年缩小了15至20%。而在大马，他预计银行分行的面积，会在未来10年，缩小3至5%。

    “这不意味着银行会结束营业，只是，我们已经不需要分行去提供银行服务了。”他还预估，科技公司在2025年时，将会取代传统银行，成为世界最大的金融机构。在2025年时，世界最大的银行不会是现有的任何一家银行，而是通过提供金融服务，融入人们生活的科技公司。

金融科技大展拳脚

    他举例，在去年的双十一（11月11日），支付宝一天内就处理了170亿美元（约731亿令吉）通过手机付费的交易。“当天，支付宝每秒处理了9万6000个交易，是万事达卡（MasterCard）和银联（UnionPay）加起来的两倍以上。”更有趣的是，支付宝只是一个线上的付费平台，而不是传统银行。

    他预计，中国今年的移动交易量，可从去年的2.9兆美元（约12.5兆令吉），攀至3.5兆美元（约15兆令吉），归功于手机用户增加。因此，科技公司将成为传统银行在未来的竞争者，因客户行为转变迅速。布莱特金建议，银行要在未来生存，可以与科技公司合作，以借助后者的金融科技。

成熟科技减低风险

 “银行不需要建立自己的科技，但可以与科技公司合作。投资在金融科技是最便宜的方法，因为收购的成本更高。”布莱特金认为，一家金融机构应该要有能力在未来提供实时交易的服务，因未来的人们将会冀望有即时的服务。至于金融科技所面临的网络风险，布莱特金认为，企业应该尽快投资在成熟的科技，因成熟的科技有助于减低风险。

    布莱特金表示，网络攻击并不会阻止人们使用科技进行金融交易。反之，越多攻击发生，科技的“免疫系统”就会更强。从未来的角度看，我们现在极有可能处在“互联网+”向“人工智能”转变的时点。在金融领域，由于其服务的本质，仍然是人与人之间的交流，人工智能带来的影响将是重新解构金融服务的生态，将互联网时代下银行转嫁给客户的服务成本，以一种更有效的方式重新回归银行怀抱，从而降低客户选择倾向，加深客户对于金融机构的服务依赖度。

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