领略千姿百态的家居生活场景营销IKEA 玩得很溜!
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众所周知,市场上许多品牌所做出的营销动作都是不断向大众强塞产品的各种信息,清楚的罗列出产品的各种优势,提到该产品有多好、有多精致。然而这类营销动作会使得潜在顾客对于产品的海量资讯感到麻木以及迷茫,除非极个别客户着急购买,否则过大的资讯量只会造成反效果。
那么想问大家,Ikea是什么类型的店?许多人会回答是家具店,这是一个标准的答案,但Ikea除了卖各类家具以外,也卖居家布置的点子,出售美好生活的想象给客户。踏进Ikea,客户看到的是形形色色的家具,更看到了令人神往的生活环境。每个小隔间布置成风格迥异的房间,分别展售着形状、用途不一的家具,总有一种、或者多种风格能令你心动。
Ikea所使用的方法就是场景行销(context marketing)。与其给予用户海量的资讯,令他们在看到产品的时候浮现出与我无关、用不上之类的想法,不如创造出合适的场景,让用户联想其对于该产品的需求,刺激购买欲望。这样可以从一个更高的层次与消费者交流,那么冰冷的买与卖的关系就更具有能动性。
良好的体验 场景参与
用户需要身临其境才能够有超级体验性。不论产品或品牌特性,还是情绪、情谊、情趣和文化都在体验的范围内。Ikea无疑就为客户塑造了非常良好的体验性,能够踏入各种房间样式近距离观摩、触碰。值得注意的是,客户有没有亲自进入隔间接触家具,其中参与感与体验感的差别是非常大的。
【全文未完,完整内容请见《商天下》111期】
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