用心服务赢得口碑

The Art Of Flooring

用心服务赢得口碑

以代理各种品类地板起家的Floor Master Resources Sdn.Bhd.，为不同领域的商家与用户提供高端品质地板及优质服务模式，包括空间设计所需，建筑安全规范及地板种类价格等特定条件，以扩大销售渠道，打造口碑。其企业掌舵人蔡进丰表示，他所接触的客户群分别来自各行各业，而无论Laminate Flooring，Solid Timber Flooring或Vinyl Flooring等地板种类，都有着各自的优点，供消费者自行选择。

接着，蔡进丰指出，强化地板（Laminate Flooring）在产品外观上呈现多样化天然颜色，实用又耐刮，价格也较大众化。而实木地板（Solid Timber Flooring）则受得起轻微刮痕，高价值，价格稍为昂贵，耐用层度亦相当厚实。最后，复合式地板（Vinyl Flooring），具备防水功能性，不怕湿气。

迎合需求打造优质服务

在竞争激烈的市场里，Floor Master致力于为用户打造良好的终端服务形象，并持续推动“Premium Quality & Cheaper Price”的营销策略，迎合各阶层消费者的需求。时代在变迁，产品的种类及品质也跟着在升级跟更新，消费者的眼光不局限于地板价格的高低，服务模式也成为企业品牌的价值核心。

被询及如何打造口碑，蔡进丰透露，“除了迎合客户的需求以外，我们会第一时间采取咨询程序，做好沟通工作，务必掌握客户的特定要求和预算上限，这样对该项目的安装及维护工作有很大的帮助，同时也能保障双方的权益。”他表示，若想要强化企业竞争力，唯有通过不断优化咨询及服务，才能达至永续经营。

【全文未完，完整内容请见《商天下》93期】

※本文由《商天下》授权刊载，未经同意禁止转载。