客厅开始的鞋子事业

客厅开始的鞋子事业
Zappos 创造不停的满“足”

从客厅开始的鞋子事业，Zappos提供超过100种鞋子品牌，让消费者在家里的客厅就能够享受试鞋、买鞋的乐趣。

“怎么做会让你更加满足？如果从1到10来评分，你现在的快乐指数是什么？”这是网路鞋子和服饰零售品牌Zappos的执行长谢家华（Tony Hsieh）会仔细询问每一个他所遇见的人的问题。因为对Zappos来说，这个品牌存在的目的，就是要不停地为客户创造满足的经验，也为员工不断创造快乐的企业文化。

开创蓝海设立网路鞋店
1999年，一个住在旧金山的年轻人尼克。史温墨（Nick Swinmurn）在住家附近的鞋店选购鞋子，却始终找不到他想要的款式。于是，他上网搜寻，然而网路上的鞋店选择更少，却让他看见了商机：鞋子的零售市场规模高达400亿美元，其中的20亿美元是透过型录邮购购买的…………

【全文未完，完整内容请见《商天下》50期】
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